概况

    网上办事系统是在政府利用互联网，以网站的形式对外信息服务的基础上，进一步将办公过程转移到网上，减少社会公众与政府人员直接见面的次数，提高工作效率，增强透明度。其将充分发挥信息技术的巨大能力，提升电子政务应用水平。
    Edior网上办事系统通过先进的平台技术和设计构架，紧密集成办公自动化系统，建立政府与企业、社会公众之间网上办事的通道，实现网上咨询、查询、申请、审批、投诉、监督等业务功能，成为真正的网上办公、办事的在线服务平台，拉近了企业、居民与政府部门间的距离，提高办事效率，强化政府形象。
    Edior网上办事系统在设计中主要突出以下三个方面：
    第一，企业和个人能够随时和随地了解网上办事程序，提交项目审批申请和所需材料，查看审批状态及结果，或通过互联网与政府办事人员进行必要的信息沟通。

    第二，项目申请人员填报、提交相关材料后，该项目申请将自动进入政府审批环节，按照预先设定的工作流程和条件，送至政府各相关部门和办事人员，由政府办事人员在线进行审批处理。

    第三，政府各级业务领导，可以在网上查询了解企业办事的申请情况、统计数据和各部门的工作情况、办事效率。
    申报者通过多种渠道将申报材料提交到政府网站，政府的网上审批系统读取申报材料，然后依据行政业务规则和部门分工和权限划分，启动相应的审批流程，协调各政府部门按照逻辑顺序协同工作，完成审批过程，并将各主要环节和最后的审批结果反馈到网站上或通过短消息通知申报者。政府有关部门可以对网上审批工作情况进行全程监督。

系统特点

1. 根据政府审批实际需要和流程研制开发，系统快捷易用，实用性强。
2. 采用先进的计算机网络数据库处理结构，提高了工作效率，独立性和协同性兼顾。
3. 采用严密的安全保护措施，保证数据的准确性和系统运行的稳定性。系统管理可以进行多级权限设置。
4. 系统具有“办事指南”、“政策法规”、“网上答疑”、“中心公告”、“使用帮助”等特色栏目，在应用层面上，突出网上咨询内容。
5. 系统具有可操作性、可交流性和可扩展性，在技术层面上，实现网上办事目标。

系统功能

办事项目管理

1. 办事指南信息发布

选择办事职能部门，录入该职能部门办事项目，包括相关法律法规及相关条例，部门负责人，联系方式，办事程序，生成办事指南发布信息；
2. 表格、模板制作上载

选择上载或录入相关审批表格及相关文件文档，并设定下载方式，提供表格、文件下载；
3. 办事项目统计

根据办事职能部门、负责人、项目、日期等统计当前办事项目情况，包括受理项目数、办理数、未办理等；

1. 会员注册、管理
提供统一会员注册、会员控制、会员信息修改等。

2. 会员单点登陆系统
提供统一的会员单点登陆系统，用户只要一次登陆，即可访问相应所有授权的应用。

    申请办事者首先登录政府门户网站，选择相应要办理的业务事项，点击导航流程中的任意环节后进入到相应的办事平台，浏览查询了解相关的政策法规、申办条件、办事指南、办事流程以及所需提交的材料清单和示范模板。
    企业可以查询相关审批事项的反馈信息和审批意见,及时了解到申报进度。
    用户获取办事指南信息，根据办事流程提交办事申请，并在线提交相关资料，并同步人工提交相关必须（必须为原件等重要性资料）文件资料等；

1. 办事项目导航

提供办事指南、办理流程示意图、相关文件下载、在线受理导航，方便用户操作。
2. 表格下载

用户可以在线下载相关表格文件等。
3. 在线受理

用户获取办事指南信息，根据办事流程提交办事申请，并在线提交相关资料，并同步人工提交相关必须（必须为原件等重要性资料）文件资料等；

1. 结果公示

用户可以通过登陆会员和受理编号两种方式进行查询。
用户登陆会员后，将显示该用户最新申请事项的当前处理状态；
用户也可以根据受理编号提交查询，系统将显示受理事项的受理状态。
系统同时可以将用户提交的办事项目处理状态通过邮件等方式主动发送给用户，并给出审批意见，如未通过项目，通知办事人的同时，告之原因，并退回表格资料等；
2. 在线监督

    用户对提交的办事项目可以进行咨询和投诉，工作人员可以通过系统给予解答回复。
    系统将开设自身监督、领导监督、纪检监督和用户监督功能。系统将自动提醒审批者文件提交审批的期限；提供分级查询，便于领导随时检查监督下属的工作；基础应用平台向纪检或纠风部门提供接口和授权，使其能随时检查了解网上审批执行情况；申请者可在政府网站上了解审批状态和进程，看到审批意见和日期，也可通过留言板等工具与政府部门充分进行交流和反馈意见甚至提出投诉。